Вопрос: Почему вход в больницу даже в холодное время года с 7.30? Вы считаете, что люди должны мерзнуть на улице? Пациенты не по своей воле приходят рано, а потому что иначе талонов не достанешь. В электронной регистратуре талонов мало, например, 3 в неделю на примем к педиатру. Запись заранее тоже не всегда актуальна, поскольку бывают внезапные заболевания или ухудшения состояния здоровья. Открывайте вход раньше в поликлинику, это ведь не трудно.
Ответ: Уважаемая Ирина!
Вход в больницу открывается для доступа пациентов в
7.30, одновременно с началом работы регистратуры. До этого в помещениях
поликлиники выполняется уборка с применением антисептических средств и
кварцевого облучения, нахождение в это время посторонних лиц не
допускается. Через электронную регистратуру распределяется до 15%
талонов ежедневно, кроме того имеется возможность записаться по
телефону. В случае внезапного заболевания неотложная помощь оказывается в
кабинете доврачебного приема без предварительной записи. Таким образом,
есть все возможности приходить в часы работы учреждения и не мерзнуть
на улице.
Благодарим за обращение!
Вопрос: Отказ в предоставлении медицинской помощи в Нефтегорской ЦРБ.
Добрый день. 16 июня я обратилась в больницу с острой головной болью с симптомами гайморита к терапевту Костроминой Н.В.. На момент обращения к врачу,талоны по записи уже отсутствовали,а в силу сильнейшей боли,мне пришлось пройти к врачу без времени. Подойдя к кабинету,очереди не было и я свободно зашла. Зайдя только в кабинет,мне врач сказала,если нет талона,то прием у нее осуществляется платно,в размере 250 рублей. Наличных с собой у меня не было,услышав это Костромина сказала,когда будут деньги тогда и приходи. Мне это естественно не понравилось,и я начала просить ее чтоб все таки она меня приняла. Но нет,увы отказала. На следующий день, мне стало еще хуже,и я пошла опять,с двумя грудными детьми,так как не с кем их оставить,уже взяв с собой 250 рублей,зайдя в кабинет,со мной даже разговаривать не стала,опять та же Костромина,и указала на дверь,выгнала без объяснений!
А еще говорят у нас бесплатная медицина. Если не взял с собой каких то 250 рублей с тобой даже разговаривать не будут!
Убедительная просьба,навести порядок в поликлинике г. Нефтегорска.
Ответ:
Добрый день, Елена!
Разъясняем, что экстренная помощь оказывается бесплатно и круглосуточно без каких-либо ограничений, путем обращения пациента в приемный покой или регистратуру, а далее по пути внутренней маршрутизации. С целью всестороннего разбора Вашего обращения просим Вас обратиться в администрацию ЛПУ.
По телефонам: 2-10-73 или 2-11-45
