Вопрос: Добрый день! Крайне возмущена хамским обращением с пациентами со стороны сотрудников регистратуры. Я записала на прием к врачу пожилого человека, звонила уточнить процедуру приема в таких случаях, необходимость личного обращения в обычную регистратуру. В ответ услышала едва ли нецензурную речь с замечаниями относительно нашей неисключительности и обязанностью, как и все, стоять в очереди за талоном в обычной регистратуре несмотря на наличие электронной записи. Стесняюсь спросить, в чем смысл в таком случае электронной записи? И когда уже, наконец, сотрудники регистратуры начнут разговаривать с пациентами как с людьми?
Ответ:

      Здравствуйте, уважаемая Елена Владимировна!

 Электронная запись или подача заявки на прием к врачу представляет собой процесс внесения реестровой записи в сервисе, содержащую сведения о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача медицинской организации для посещения с целью получения медицинской помощи. В случае успешного выполнения услуги на всех этапах система даст Вам положительный ответ,  после чего необходимо обратиться в регистратуру выбранного медицинского учреждения,  для получения  амбулаторной карты, которая должна храниться в ЛПУ.

Для разрешения конфликтной ситуации с работниками регистратуры,  Вам необходимо обратиться к заведующему поликлиникой лично или по телефону 2-12-45.

 

Заверяем Вас, что администрацией учреждения принимаются все меры по искоренению грубости и невнимательного отношения по отношению к пациентам.

                                                                                                                           Благодарим за обращение!


Вопрос: Добрый день,подскажите пожалуйста телефон регистратуры в женской консультации. Спасибо
Ответ:

Уважаемая, Елена! 

   Добрый день, телефон в женской консультации 2-16-20.

                                                                                                                                                                            Благодарим за обращение!


Договора

Страховые медицинские организации, с которыми заключены договора на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному страхованию:

  1. АО «Страховая компания АСКОМЕД», договор № 01/01502 от 01.01.2016 года, дополнительное соглашение № 5 от 01.01.2018 года.
  2. ЗАО «Медицинская акционерная страховая компания», договор № 23/630015 от 01.01.2016 года, дополнительное соглашение № 6 от 29.12.2017 года.
  3. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области, договор № ИВ-045 от 07.12.2017года
Режим работы