Вопрос: Как записаться на прием к Климовой. Уже больше месяца не получается.
Ответ:
Уважаемый Игорь!
В связи с
проведением Федеральной программы по проф.осмотрам школьников один
врач-невролог отвлечен от амбулаторного приема, поэтому временно возникли
затруднения с талонами. Для решения Вашей проблемы в индивидуальном
порядке предлагаем обратиться к
заведующему поликлиникой в кааб.№24 (тел.2-12-45) Колесов Дмитрий Викторович.
Приносим извинения!
Вопрос: Добрый день!
Крайне возмущена хамским обращением с пациентами со стороны сотрудников регистратуры. Я записала на прием к врачу пожилого человека, звонила уточнить процедуру приема в таких случаях, необходимость личного обращения в обычную регистратуру. В ответ услышала едва ли нецензурную речь с замечаниями относительно нашей неисключительности и обязанностью, как и все, стоять в очереди за талоном в обычной регистратуре несмотря на наличие электронной записи. Стесняюсь спросить, в чем смысл в таком случае электронной записи? И когда уже, наконец, сотрудники регистратуры начнут разговаривать с пациентами как с людьми?
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Елена Владимировна!
Электронная запись или подача
заявки на прием к врачу представляет собой процесс внесения реестровой записи в
сервисе, содержащую сведения о резервировании временного промежутка в
расписании рабочего времени врача медицинской организации для посещения с целью
получения медицинской помощи. В случае успешного выполнения услуги на всех
этапах система даст Вам положительный ответ,
после чего необходимо обратиться в регистратуру
выбранного медицинского учреждения, для
получения амбулаторной карты, которая
должна храниться в ЛПУ.
Для разрешения конфликтной ситуации с
работниками регистратуры, Вам необходимо
обратиться к заведующему поликлиникой лично или по телефону 2-12-45.
Заверяем Вас, что администрацией
учреждения принимаются все меры по искоренению грубости и невнимательного
отношения по отношению к пациентам.
Благодарим за обращение!
